Toate produsele noastre sunt personalizate la cerere, pozele prezentate pe site sunt doar cu titlu de prezentare iar ele nu reprezinta produse fizice, reale disponibile in stoc, ci acestea se fabrica si confectioneaza la cerere conform specificatiilor clientilor si transmise prin selectarea personalizarii, marimii si culorii dorite. Asadar conform O.U.G. 34/2014 produsele personalizate sau facute la cerere conform specificatii nu pot fi returnate.
Pentru mai multe informatii puteti analiza site ANPC aici.
Perioada de reflecție de 14 zile – se aplica pentru produsele care nu au fost deloc personalizate cu nume sau mesaj si care fac parte din categoria hainutelor.
Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit. Returul se face cu etichetele produsului/produselor inițiale intacte si trebuie să fie însotit de accesoriile cu care acestea au fost livrate .
Atentie: NU vor fi acceptate pentru retur conform OUG nr. 34/2014 din 04/06/2014 (enumerarea nu este limitativă) produsele :
– care au fost personalizate conform cerintelor clientului
– care au fost purtate, murdare sau spalate
-care din motive de igiena au fost desigilate din ambalajul lor original (ex: sosete, body, prosop…)
Dreptul la retragere în 14 zile pentru comerț la distanță
Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului.
ROSU NICOLETA ELIZA II se obliga la rambursarea contravalorii produselor returnate in termen de 14 zile din momentul in care coletul retur a fost receptionat.
Returnarea produselor si inlocuirea acestora se face pe cheltuiala Paperboutique.ro in cazul in care:
1) In comanda clientul a transmis o dimensiune iar clientul a primit alta – procesare gresita de catre lpaperboutique.ro
2) In comanda clientul a transmis o culoare/un design anume iar expeditia a fost facuta pe alta culoare/ alt design – procesare gresita paperboutique.ro
3) Clientul poate solicita in cele doua cazuri inlocuirea GRATUITA a comenzii fara costuri suplimentare sau returnarea integrala a banilor in termen de 14 zile
Suma va fi returnata intr-un cont transmis de catre client, in decurs de maxim 30 de zile de la acceptarea returului.
4) In cazul in care clientul doreste sa pastreze comanda chiar daca a fost procesata gresit atunci acesta poate beneficia de o reducere de 10% la urmatoarea comanda, pentru aceasta clientul trebuie sa informeze paperboutique.ro
5) Orice alte neclaritati vor fi rezolvate pe cale amiabila gasindu-se solutii optime pentru ambele parti
Daca aveti intrebari sau nelamuriri in legatura cu acesti termeni de utilizare, nu ezitati sa ne contactati la adresa de email paperboutiquebistrita@gmail.com
Rambursarea sumelor se va face folosind aceleasi modalitati de plata rezonabil aplicabile (in cazul platii numerar la livrare, rambursarea se va face prin transfer in cont bancar transmis neechivoc de consumator). Indeplinirea obligatiei de rambursare se face in termen de 14 zile calendaristice de la receptionarea produselor.
Alocarea unui voucher se va face doar atunci cand ambele parti si-au exprimat acordul. Voucher-ul este valabil 30 de zile calendaristice din momentul emiterii si poate fi folosit doar pentru achizitiile online pe site-ul paperboutique.ro.
Suma alocata pentru rambursare/voucher va fi egala cu contravaloare produselor din coletul retur minus taxa de retur (25 Lei) .
